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磐石市人民政府| 2022-09-14 08:24

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磐石市政務服務中心推出手語服務

　　在市政務服務中心窗口，聽障人士李先生正在咨詢相關政策，和窗口工作人員黃鶴進行面對面地“無聲”交流。黃鶴通過手語與李先生耐心溝通，幫助他辦理相關事項，在整個服務結束后，李先生對黃鶴豎起了大拇指，微笑著向她揮手告別。

　　近期，市政務服務中心推出手語服務，解決了特殊群體辦事“聽不到、說不出、辦事難”的問題，從細微之處體現了政務服務中心的人性化服務理念，營造了全方位、便利化、暖心化的辦事環境。

　　黃鶴為記者現場演示了“您好”“您需要辦理什么業務”“請稍等”等常用詞語的手語表達方式。目前經過兩次的專業培訓，黃鶴已經學會了一些工作中常用的基本手語，“現在可以簡單地跟特殊人群進行溝通交流，提高了辦事效率，也可以為他們提供更優質的服務?！秉S鶴介紹道。